GetTransfer Polska — Obowiązuje od 1 maja 2025
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług transportu osób przez Mega Driver Ireneusz Pusz, Batorego 61, 37-700 Przemyśl, NIP: 7952196971(dalej: „Przewoźnik"), za pośrednictwem serwisu internetowego GetTransfer Polskadostępnego pod adresem https://gettransfer.pl (dalej: „Serwis").
2. Przewoźnik posiada licencję na krajowy i międzynarodowy transport drogowy osób, wydaną zgodnie z ustawą z dnia 6 września 2001 r. o transporcie drogowym (Dz.U. 2022 poz. 2201 z późn. zm.).
3. Korzystanie z Serwisu i składanie rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności i RODO.
4. Zgodnie z nowelizacją ustawy o transporcie drogowym (tzw. „Lex Uber"), Przewoźnik weryfikuje tożsamość każdego Kierowcy przed dopuszczeniem go do realizacji kursów, w tym: osobistą weryfikację dokumentu tożsamości, ważność polskiego prawa jazdy, aktualność badań lekarskich i psychologicznych oraz zaświadczenie o niekaralności. Weryfikacja jest powtarzana okresowo.
Przewoźnik świadczy następujące usługi:
1. Ceny usług są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Stawka VAT dla usług transportu osób wynosi 8%.
1a. Rezerwacja online wymaga założenia konta Klienta, obejmującego weryfikację numeru telefonu kodem SMS oraz adresu e-mail. Wymóg ten służy ograniczeniu liczby fikcyjnych rezerwacji i zapewnieniu możliwości kontaktu z Klientem w sprawie kursu. Wycena i kalkulacja ceny przejazdu dostępne są bez zakładania konta.
1b. Zaliczka dla wybranych rezerwacji gotówkowych. W przypadku rezerwacji z płatnością gotówką lub kartą u Kierowcy, składanej przez Klienta bez historii zrealizowanych kursów, gdy miejsce odbioru znajduje się w odległości większej niż 50 km od bazy Przewoźnika lub wartość kursu przekracza 200 zł, Przewoźnik może wymagać wpłaty zaliczki w wysokości 30% wartości kursu za pośrednictwem systemu płatności online (Przelewy24/BLIK) — pozostała część płatna Kierowcy po zakończeniu kursu. Jeżeli Klient nie dokona zaliczki, rezerwacja oczekuje na telefoniczne potwierdzenie przez dyspozytora przed przydzieleniem Kierowcy. Mechanizm ten ma na celu ograniczenie liczby fikcyjnych zamówień generujących niepotrzebny, pusty przejazd Kierowcy. Klienci posiadający historię zrealizowanych kursów nie podlegają temu wymogowi.
1c. Wycena indywidualna kursów długodystansowych. Dla przejazdów, w których miejsce odbioru lub miejsce docelowe znajduje się w odległości większej niż 110 km od bazy Przewoźnika, cena wyświetlona w formularzu ma charakter wstępny i podlega potwierdzeniu przez dyspozytora przed realizacją. Przewoźnik może zaproponować Klientowi cenę indywidualną (kontrofertę), uwzględniającą specyfikę trasy długodystansowej. Klient otrzymuje propozycję drogą e-mail lub powiadomienia i może ją zaakceptować albo odrzucić — do czasu akceptacji Klient nie ponosi żadnych opłat, a w razie odrzucenia rezerwacja zostaje anulowana bez kosztów.
2. Cena przejazdu ustalana jest na podstawie: klasy pojazdu, dystansu trasy (obliczanego automatycznie przez system na podstawie danych mapowych), opłaty startowej oraz ewentualnych dopłat.
3. Dopłaty obowiązujące do ceny bazowej:
4. Rabat za przejazd powrotny (round trip): -10% od łącznej ceny obu kursów zamawianych jednocześnie.
5. Cena podana przed potwierdzeniem rezerwacji jest ceną ostateczną i nie ulega zmianie, z zastrzeżeniem wyceny indywidualnej kursów długodystansowych (pkt 1c) oraz sytuacji nadzwyczajnych opisanych w §9. W obu tych przypadkach jakakolwiek zmiana ceny wymaga uprzedniej akceptacji Klienta.
6. Rezerwacja staje się wiążąca po otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia na adres e-mail lub SMS.
7. Negocjacja ceny. Klient może skorzystać z opcji „Negocjuj cenę z przewoźnikiem" dostępnej w formularzu rezerwacji. Złożona propozycja cenowa nie jest wiążąca — Przewoźnik może ją zaakceptować, złożyć kontrofertę lub odrzucić, informując Klienta drogą e-mail lub telefonicznie. Do czasu wyraźnej akceptacji Przewoźnika obowiązuje cena standardowa wyliczona przez Serwis. Przewoźnik rozpatruje propozycje w ciągu 2 godzin roboczych od złożenia rezerwacji.
Przewoźnik oferuje następujące klasy pojazdów:
Sformułowanie „lub równorzędny" oznacza pojazd o nie gorszym standardzie niż pojazd wzorcowy dla danej klasy.
1. Przy składaniu rezerwacji Klient zobowiązany jest podać:
2. Jeżeli Pasażerem jest osoba trzecia (np. Klient zamawia przejazd dla innej osoby), Klient zapewnia, że posiada zgodę Pasażera na przekazanie jego imienia Przewoźnikowi i Kierowcy.
3. Podanie nieprawdziwych lub błędnych danych Pasażera może skutkować brakiem realizacji usługi bez prawa do zwrotu.
1. Kierowca oczekuje bezpłatnie przez 120 minut od planowanego czasu lądowania samolotu lub planowanej godziny odbioru.
2. Po upływie czasu bezpłatnego oczekiwania Przewoźnik zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty za czas oczekiwania w wysokości 1 zł/min lub odwołania kursu.
3. Opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od Przewoźnika (korki, wypadki, zamknięte drogi, działania służb, warunki atmosferyczne) nie stanowią podstawy do reklamacji ani żądania obniżenia ceny.
1. Bezpłatne anulowanie przysługuje do 12 godzin przed planowanym odbiorem — samodzielnie, przez konto Klienta lub aplikację.
2. Anulowanie między 12 a 2 godzinami przed odbiorem: opłata anulacyjna w wysokości 30% wartości kursu.
3. Anulowanie poniżej 2 godzin przed odbiorem lub niestawienie się Pasażera (no-show): opłata anulacyjna w wysokości 50% wartości kursu.
4. Anulowania dokonuje się przez konto Klienta w Serwisie (do upływu terminu bezpłatnego anulowania) albo drogą mailową na adres rezerwacje@gettransfer.pl lub telefonicznie pod numer +48 699 710 705, podając numer rezerwacji.
5. Za datę anulowania uznaje się moment potwierdzenia przez Przewoźnika przyjęcia dyspozycji anulowania.
6. Wielokrotne niestawienie się Pasażera (no-show) lub rażące naruszenie niniejszego Regulaminu może skutkować ograniczeniem możliwości składania rezerwacji online za pośrednictwem numeru telefonu i adresu e-mail użytych przy tych rezerwacjach — z zachowaniem możliwości zamówienia usługi telefonicznie u dyspozytora.
1. Dane przydzielonego Kierowcy i pojazdu (imię Kierowcy, marka i model pojazdu, numer rejestracyjny, numer licencji transportowej, numer boczny pojazdu) udostępniane są Klientowi i Pasażerowi w systemie śledzenia rezerwacji (gettransfer.pl/track) najpóźniej na 2 godzin przed planowanym odbiorem, a najpóźniej w chwili, gdy Kierowca rozpocznie dojazd do miejsca odbioru — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Takie rozwiązanie zapewnia, że prezentowane dane zawsze odpowiadają faktycznie przydzielonemu Kierowcy i pojazdowi, również w przypadku zmiany przydziału przez dyspozytora.
2. Ze względów ochrony danych osobowych Kierowcy (RODO), Klientowi i Pasażerowi udostępniane jest jedynie imię Kierowcy oraz pierwsza litera jego nazwiska (np. „Jan K."). Pełne dane Kierowcy dostępne są na żądanie w uzasadnionych przypadkach (wypadek, reklamacja).
3. Numer telefonu Kierowcy nie jest udostępniany Klientowi ani Pasażerowi — kontakt z Kierowcą odbywa się wyłącznie za pośrednictwem czatu w Serwisie lub aplikacji; kontakt telefoniczny zapewnia dyspozytor Przewoźnika.
4. Bieżąca pozycja GPS Kierowcy na mapie w systemie śledzenia widoczna jest dla Klienta i Pasażera dopiero od momentu, gdy Kierowca rozpocznie dojazd do miejsca odbioru.
5. Numer telefonu Zamawiającego udostępniany jest Kierowcy na 12 godzin przed planowanym odbiorem — wyłącznie w celu kontaktu operacyjnego związanego z realizacją kursu (np. potwierdzenie miejsca odbioru).
1. Pojazdy Przewoźnika są wyposażone w urządzenia fiskalne w jednym z dwóch wariantów:
2. W przypadku e-paragonu Klient i Pasażer otrzymują link do podglądu paragonu elektronicznego dostępny w historii kursu w systemie śledzenia (gettransfer.pl/track). E-paragon ma taką samą moc prawną jak paragon papierowy.
3. Na żądanie Klienta Przewoźnik może wystawić fakturę VAT — należy zgłosić żądanie nie później niż 7 dni od daty kursu, podając NIP oraz dane do faktury na adres rezerwacje@gettransfer.pl.
4. Stawka VAT dla usług transportu osób wynosi 8% (art. 41 ust. 2 ustawy o VAT). Dotyczy zarówno usług krajowych, jak i transgranicznych realizowanych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
1. Przewoźnik ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo pasażerów i bagażu zgodnie z przepisami Prawa o ruchu drogowym oraz ustawy o transporcie drogowym.
2. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za:
1. Dostępne metody płatności: gotówka u Kierowcy, karta płatnicza (terminal w pojeździe), płatność online (BLIK, przelew, karta).
2. Faktury VAT wystawiane są na żądanie Klienta — wymagane podanie numeru NIP najpóźniej przed realizacją kursu. Faktura proforma wysyłana jest emailem po złożeniu rezerwacji.
3. W przypadku akceptacji ceny negocjowanej (§4 ust. 7) faktura wystawiana jest na ustaloną cenę ostateczną.
1. Reklamacje należy zgłaszać na adres: rezerwacje@gettransfer.pl lub pisemnie na adres siedziby Przewoźnika.
2. Reklamacja powinna zawierać: numer rezerwacji (np. GT-2025-XXXXX), datę kursu, opis zdarzenia i oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Przewoźnik rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od daty ich wpłynięcia.
4. Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo do skorzystania z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i Pasażerów, w tym danych zbieranych podczas rezerwacji (imię Pasażera, dane Zamawiającego, dane dotyczące przejazdu), określa Polityka Prywatności i RODO. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usługi transportowej, zgodnie z Rozporządzeniem UE 2016/679 (RODO/GDPR).
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o transporcie drogowym oraz właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej.
2. Przewoźnik zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci z aktywnym kontem informowani są drogą e-mail z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany wchodzą w życie po upływie terminu wyprzedzenia.
3. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Przewoźnika (37-700 Przemyśl), z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądu w sprawach z udziałem konsumentów.
4. Regulamin obowiązuje od 1 maja 2025 roku i zastępuje wszelkie wcześniejsze wersje.